A UiPath publicou, a 11 de setembro de 2026, um relatório intitulado “Além das Aplicações: Orquestração de Empresas Baseadas em Agentes”, que investiga em profundidade a implementação da inteligência artificial baseada em agentes e o estado da coordenação empresarial. Esta pesquisa global abrangeu 590 executivos de nível C e profissionais de TI de grandes empresas, e os resultados mostram que, embora as empresas tenham concluído a validação inicial do conceito, muitas ainda permanecem na fase de piloto, tendo dificuldades em escalar a aplicação da inteligência artificial em toda a empresa.
Desafios apontados pelos resultados da pesquisa
Os resultados da pesquisa indicam que menos de um terço (31%) dos entrevistados afirma que a inteligência artificial está completamente integrada nos seus negócios. Uma análise mais aprofundada revelou que apenas 35% das empresas adotaram a inteligência artificial de forma limitada em equipas específicas, enquanto 11% das empresas ainda estão em modo piloto, realizando apenas experimentos limitados. Especialmente em Hong Kong, à medida que as autoridades financeiras expandem o programa local “GenA.I. Sandbox++”, as empresas enfrentam igualmente a visível “armadilha do piloto” global ao tentarem escalar esses projetos.
Soluções para a coordenação empresarial
Os dados da pesquisa da UiPath mostram que a coordenação empresarial é a solução chave para enfrentar esses desafios. A pesquisa revelou que, entre os entrevistados que integraram completamente a capacidade de coordenação em toda a empresa, 89% afirmaram que os resultados da sua construção baseada em agentes corresponderam ou superaram as suas expectativas de retorno sobre o investimento. Os benefícios concretos que estas empresas experienciaram incluem:
- Dar aos colaboradores mais tempo para lidar com tarefas de alto valor (51%)
- Aumentar a integração entre aplicações (47%)
- Melhorar a supervisão e gestão dos fluxos de trabalho empresariais (44%)
- Aumentar a rapidez de resposta aos clientes (42%)
- Automatizar fluxos de trabalho empresariais complexos (37%)
Os próximos 12 meses serão um período de crescimento significativo para a implementação de agentes de inteligência artificial nas empresas globais. Mais de um terço (36%) dos entrevistados prevê que os agentes de inteligência artificial desempenharão um papel importante nos fluxos de trabalho empresariais. A maioria (52%) dos entrevistados afirmou que está a aplicar a inteligência artificial em fluxos de trabalho “híbridos” que combinam processos estáticos e dinâmicos.
No entanto, atualmente apenas 29% das empresas afirmam que a função de coordenação está completamente integrada nos seus fluxos de trabalho. As empresas que priorizam a capacidade de coordenação estabelecerão uma boa base para o sucesso na próxima era dos agentes.