No dia 11 de setembro, em relação ao anterior rumor sobre a função “magia de reportagens” do telemóvel que teria atrasado o socorro a um infarto, a pessoa envolvida esclareceu que as declarações feitas online não correspondem aos factos e confirmou que o incidente não está relacionado com o telemóvel da Honor. Segundo os relatos, hoje a pessoa envolvida teve uma comunicação cara a cara com a marca Honor, onde foi recriada a cena do uso do telemóvel no momento do incidente.
No local da comunicação, o Sr. Zhang fez um esclarecimento formal e pediu desculpas. Ele afirmou que o seu pai utilizou um telemóvel Honor para fazer uma chamada de socorro e não houve problemas de discagem ou de pedido de ajuda. A pessoa envolvida admitiu que, devido a uma emergência familiar, estava emocionalmente agitada e atribuiu erroneamente a sua percepção subjetiva a um problema com o equipamento do telemóvel, levando-o a publicar conteúdo que não correspondia à situação real nas redes sociais.
O Sr. Zhang esclarece que o incidente não está relacionado com o telemóvel Honor
Ele explicou que a intenção ao publicar o post era chamar a atenção dos fabricantes de telemóveis para a experiência relacionada com essa funcionalidade.