A instituição de pesquisa Product Rise divulgou recentemente os resultados de um teste comparativo, indicando que os preços dos mesmos produtos exibidos no modo AI da Google são, em média, 21,6% mais altos do que os encontrados na pesquisa tradicional do Google. Esta descoberta levantou dúvidas sobre se a funcionalidade de compras com AI realmente ajuda os utilizadores a economizar nos preços.
A equipa de pesquisa executou simultaneamente nos Estados Unidos e no Reino Unido as mesmas solicitações de pesquisa de compras, comparando os resultados obtidos através do modo AI e da pesquisa tradicional. Os resultados mostraram que a diferença de 21,6% é apenas um número superficial. Se todos os produtos de ambos os lados forem incluídos na estatística, em vez de apenas comparar os modelos sobrepostos, os preços típicos no modo AI são cerca de 49% mais altos, com preços medianos de US$149 (cerca de HK$1,162) e US$100 (cerca de HK$780). Entre os produtos monitorizados, 38% dos modelos apresentavam preços inconsistentes entre os dois lados, e, entre esses produtos inconsistentes, cerca de dois terços das vezes o preço no modo AI era mais alto.
Baixa sobreposição nos resultados das duas sistemas; o modo AI seleciona ativamente produtos diferentes
É ainda mais preocupante a baixa sobreposição nos resultados exibidos pelos dois sistemas. Os dados mostram que apenas 1,28% dos produtos nos resultados da pesquisa tradicional aparecem também na mesma consulta do modo AI, o que significa que, na maioria dos casos, os utilizadores veem listas de produtos completamente diferentes. Quase metade dos principais vendedores também apresenta diferenças, indicando que o modo AI não está apenas reordenando os resultados existentes, mas sim selecionando ativamente produtos e comerciantes diferentes.
Em resposta a esta conclusão de pesquisa, a Google afirmou que ainda não verificou a precisão do estudo e enfatizou que as informações de compras no modo AI, na pesquisa normal e na página de resultados padrão provêm do mesmo conjunto de dados subjacente. A Google declarou: “Os compradores podem facilmente clicar nos detalhes do produto, comparar preços entre retalhistas e escolher a opção mais adequada.” Embora esta afirmação seja tecnicamente válida, ela devolve a responsabilidade da comparação de preços aos utilizadores. O principal atrativo do modo AI é precisamente poupar aos utilizadores o trabalho de comparar preços um a um; se, no final, os utilizadores ainda precisarem abrir cada link para verificar os preços, a lógica da sua promoção como uma “forma mais inteligente de comprar” é questionada.
Muitos utilizadores podem presumir que os preços apresentados na primeira página do modo AI são as melhores opções, mas os dados da pesquisa sugerem que essa confiança pode estar sujeita a riscos de viés.
| Item | Dados |
|---|---|
| Diferença média de preço entre produtos iguais no modo AI e na pesquisa tradicional | 21,6% |
| Diferença de preços típica em todos os produtos | cerca de 49% |
| Preço mediano no modo AI | US$149 (cerca de HK$1,162) |
| Preço mediano na pesquisa tradicional | US$100 (cerca de HK$780) |
| Proporção de produtos com preços inconsistentes entre os dois lados | 38% |
| Proporção de produtos inconsistentes com preços mais altos no modo AI | cerca de dois terços |
| Taxa de sobreposição de produtos entre a pesquisa tradicional e o modo AI | 1,28% |