Recentemente, dois relatórios indicaram que a Apple pode aumentar os seus lucros através de diferentes estratégias para aumentar a receita de serviços. Na minha opinião, a Apple deveria adotar uma dessas estratégias em vez da outra, e parece que Phil Schiller também pode ter uma opinião semelhante. Primeiro, vamos resumir brevemente os dois relatórios.
A Apple planeia lançar um novo serviço de segurança doméstica para aumentar a competitividade no mercado
Primeiro, de acordo com um relatório da Bloomberg, a Apple pode estar a planear lançar um novo serviço de segurança e monitorização doméstica, em conjunto com alguns novos dispositivos de hardware para casa que esperamos. Este serviço incluirá uma câmara de segurança doméstica centrada na privacidade e dispositivos de automação, utilizando inteligência artificial para monitorizar o ambiente circundante, em vez de depender de imagens de vídeo reais. Isto será combinado com o novo serviço de segurança e monitorização doméstica.
O segundo relatório menciona que a Apple está à procura de mais maneiras de extrair mais receita e lucros da loja de aplicações. O responsável pelos serviços da Apple, Eddy Cue, deseja obter mais receitas da loja de aplicações e está à procura de formas de aumentar a margem de lucro e de obter receitas recorrentes adicionais.
Sobre este último ponto, eu considero que isso seria um grande erro. O facto de a Apple ter um monopólio nas vendas de aplicações para iPhone tem sido criticado por reguladores em todo o mundo. Na maioria dos países, se se quiser vender aplicações para iPhone, é necessário fazê-lo através da loja de aplicações oficial, o que força os desenvolvedores a aceitarem os termos da empresa, sem opção de escolha. Compreendo que a visão geral é que ninguém obriga ninguém a comprar um iPhone ou a desenvolver aplicações para ele, mas essa não é a realidade mesmo nas formas mais livres de capitalismo: mesmo nos Estados Unidos, as leis antimonopólio estão em vigor desde 1890.
Quando a quota de mercado atinge um certo nível, começam a ser impostas restrições sobre como se deve comportar, para garantir que não se abuse da sua posição.
Tentar extrair mais receitas da loja de aplicações vai contra a tendência de desenvolvimento futuro, e segundo relatos, Phil Schiller também partilha da mesma opinião, o que pode ser uma das razões pelas quais decidiu resignar. Schiller parece acreditar que tal iniciativa apenas irá irritar ainda mais os desenvolvedores e os governos. Embora não tenha havido conflitos internos acesos, isso não é algo em que ele deseje estar envolvido.
A Apple deve focar na inovação de serviços para melhorar a experiência do utilizador
Introduzir serviços inovadores é a direção certa. Comparativamente, lançar novos serviços inovadores que as pessoas queiram comprar é, sem dúvida, a abordagem correta para a Apple. É fácil ver o valor que a empresa poderia oferecer com um serviço de monitorização de segurança doméstica. Em 2024, já defendi que criar a sua própria câmara de segurança para casa seria uma das decisões mais inteligentes da empresa. Tenho a mesma opinião sobre os rumores de um vídeo porteiro inteligente da Apple. Existem duas razões para adicionar componentes de serviço opcionais aos produtos de segurança. Primeiro, já mencionei várias considerações sobre privacidade. O vídeo de segurança do HomeKit já fez uma contribuição significativa para garantir a privacidade dos fluxos de vídeo das câmaras de segurança.
Se há uma empresa em que confio para executar a análise de vídeo das câmaras de segurança com inteligência artificial, essa é a Apple. Em segundo lugar, a Apple é, sem dúvida, a mais adequada para integrar completamente o hardware e os serviços de segurança no ambiente do HomeKit. Acredito que a Apple também pode oferecer vantagens semelhantes em outras áreas.
Para mim, a chave é que a Apple precisa adotar uma estratégia para os serviços semelhante à que utiliza para o hardware. Criar produtos excelentes que as pessoas queiram comprar de forma voluntária e agradável, em vez de extrair dinheiro de clientes, desenvolvedores e reguladores de uma maneira desagradável. O que pensa sobre isso? Sinta-se à vontade para partilhar os seus pensamentos na seção de comentários.