A Elon University, em colaboração com o The Washington Post, realizou uma pesquisa que revela que 27% dos americanos recorrem a chatbots de inteligência artificial, como ChatGPT ou Gemini, para questões pessoais, emocionais e sociais, como entretenimento, conselhos sobre relacionamentos, conversas amorosas ou companhia durante momentos de solidão. Entre os entrevistados que afirmaram ter utilizado chatbots para lidar com questões pessoais ou emocionais, quase 40% concordam que, por vezes, usam a conversa com inteligência artificial para reduzir a solidão; perto de um terço considera o chatbot que mais utiliza como um amigo.
A pesquisa indica que, embora algumas formas de uso possam trazer efeitos positivos, é preocupante que, se os chatbots assumirem o papel de substitutos emocionais, isso pode enfraquecer a motivação das pessoas para investir tempo e energia na construção de relacionamentos interpessoais reais, levando a um ciclo vicioso de isolamento social. Os resultados desta pesquisa corroboram em grande medida a decisão da Apple de adotar uma postura cautelosa no design da Siri AI.
Executivos da Apple afirmam que Siri não será um objeto emocional
Craig Federighi, vice-presidente sênior de engenharia de software da Apple, e Greg Joswiak, vice-presidente sênior de marketing, foram recentemente entrevistados e questionados se a nova versão da Siri AI iria criar um papel de namorada ou namorado virtual. Ambos responderam de forma clara: “Não, não, não. Na verdade, é exatamente o oposto. Como todos sabem, muitos chatbots atualmente têm como objetivo principal aumentar a retenção de usuários, tendendo a bajular os usuários, tentando levá-los a revelar informações pessoais e usando isso como base para construir relacionamentos.
A posição da Apple é completamente oposta.”
Eles acrescentaram que o propósito do design da Siri é ajudar os usuários a realizar tarefas e conhecer o mundo. Craig Federighi enfatizou: “O que a Siri quer dizer é que esse não é o seu propósito de existência. O seu papel é fornecer assistência, como ajudar os usuários a gerenciar tarefas e conhecer o mundo. No entanto, se os usuários tentarem ver a Siri como um objeto de amor, a Siri não irá cooperar com esse tipo de interação.” Essas declarações refletem a intenção da Apple de evitar que a Siri AI siga na direção da simulação emocional.
Indústria preocupa-se com o aumento do isolamento social devido à inteligência artificial
Os editores do 9to5Mac consideram os resultados da pesquisa profundamente preocupantes, especialmente após ouvirem o podcast “Suspicious Minds: AI and the Apocalypse”, que discute como a inteligência artificial pode desencadear delírios. A postura adotada pela Apple é correta, pois evita que os usuários se tornem excessivamente dependentes da inteligência artificial como um suporte emocional, ajudando também a manter o desenvolvimento saudável das relações interpessoais reais.
Atualmente, o site oficial da Apple oferece produtos Apple recondicionados certificados com um desconto de 15%; a loja oficial da Apple na Amazon também tem promoções em produtos como os AirPods Pro 3. Com a popularização dos chatbots de inteligência artificial, como equilibrar a aplicação da tecnologia com a saúde emocional será uma questão de contínua atenção para a indústria e a sociedade.
| Item | Especificações |
|---|---|
| Instituição da pesquisa | Elon University e The Washington Post |
| Público entrevistado | População americana |
| Dado chave | 27% dos americanos fazem perguntas pessoais, emocionais ou sociais a chatbots de IA |
| Dado chave | Quase 40% dos entrevistados concordam que a conversa com IA reduz a solidão |
| Dado chave | Perto de um terço dos entrevistados vê o chatbot que mais usa como amigo |
| Executivos da Apple entrevistados | Craig Federighi, Greg Joswiak |
| Desconto em produtos recondicionados da Apple | 15% |