A Xiaomi Hong Kong publicou um aviso de segurança na página de “Notificação de Recall de Produtos” do seu site oficial, anunciando o recall do Power Bank Xiaomi 20000 33W (nome oficial Xiaomi Power Bank 20000 33W, modelo PB2030MI). Os produtos afetados são uma pequena quantidade produzida entre agosto e setembro de 2024, devido a problemas com matérias-primas de alguns fornecedores, que podem causar falhas em certas condições de uso, levando ao superaquecimento da bateria e constituindo um potencial risco de incêndio.
Quais modelos estão afetados: modelo PB2030MI, produzido entre agosto e setembro de 2024
A Xiaomi especificou três critérios de identificação no aviso:
- Produto: Power Bank Xiaomi 20000 33W
- Modelo: PB2030MI
- Período de produção: agosto a setembro de 2024
A Xiaomi enfatizou que a quantidade de produtos afetados é “pequena”, e não todos os PB2030MI precisam ser chamados de volta — portanto, mesmo que o seu modelo corresponda, deve verificar o número de série para saber se está afetado.
Por que a Xiaomi está a fazer o recall
O aviso oficial esclarece que a causa é um problema com as matérias-primas: “Devido a problemas com as matérias-primas de alguns fornecedores”, esta remessa pode apresentar falhas em certas condições de uso, levando ao superaquecimento da bateria. A Xiaomi também apontou que “os acidentes conhecidos até agora não são muitos”, mas decidiu fazer o recall dos produtos afetados para garantir a qualidade do produto e pediu desculpas pelos inconvenientes causados.
Os power banks são produtos com baterias de lítio, e uma vez que o superaquecimento evolua para uma perda de controle térmico, pode haver risco de incêndio, especialmente porque esses produtos são frequentemente guardados em bolsas, compartimentos de carro ou carregados durante a noite ao lado da cama. Portanto, mesmo que o número de acidentes não seja elevado, o recall total é uma prática padrão na indústria.
Como verificar se o seu dispositivo está afetado
A Xiaomi Hong Kong disponibilizou uma ferramenta de consulta de números de série na página de recall, onde os utilizadores podem inserir o número de série do produto no campo “Processar Recall” e pressionar “Confirmar” para saber imediatamente se o dispositivo está afetado.
O número de série está impresso na etiqueta de especificações na parte de trás do power bank, e a empresa alerta que o local do número de série pode variar entre diferentes versões do produto. O site oficial incluiu quatro imagens de exemplo, com um quadro vermelho a indicar a localização do número de série na etiqueta — em algumas versões, está ao lado do código QR, enquanto em outras está no topo ou no meio da etiqueta.
Informações não divulgadas oficialmente
Até o momento da redação, a página de recall da Xiaomi Hong Kong apenas oferece a consulta de números de série e não listou publicamente as seguintes informações:
- Método de tratamento do recall (substituição, reembolso ou outro arranjo)
- Número de unidades afetadas em Hong Kong
- Data limite para processar o recall
Acredita-se que essas informações só serão exibidas após a inserção do número de série e a confirmação de que o dispositivo está afetado. Para dúvidas, pode ligar para o serviço de atendimento ao cliente da Xiaomi Hong Kong pelo número 3077-3620.
Enquanto aguarda o processamento, como deve armazenar o power bank
Abaixo estão as práticas de segurança gerais para produtos com baterias de lítio, que não fazem parte do aviso da Xiaomi, mas que valem a pena seguir até que a segurança do dispositivo seja confirmada:
- Se descobrir que o dispositivo está afetado, pare de usá-lo imediatamente e não o carregue ou descarregue.
- Não o coloque em cima da cama, sofá, cobertores ou outros materiais inflamáveis enquanto carrega, e não o deixe a carregar durante a noite sem supervisão.
- Não o exponha ao sol por longos períodos dentro de um compartimento fechado.
- Se o dispositivo apresentar inchaço, deformação, odor estranho ou aquecer de forma anormal durante o carregamento, pare de usá-lo imediatamente.
- Não o desmonte por conta própria e não o descarte como lixo comum — as baterias de lítio devem ser entregues em pontos de reciclagem.
Onde processar o recall
Página de registro de recall: Notificação de Recall de Produtos da Xiaomi Hong Kong.
- Produto afetado: Power Bank Xiaomi 20000 33W (modelo PB2030MI)
- Período de produção: agosto a setembro de 2024
- Problema: Problemas com matérias-primas de alguns fornecedores, que podem levar ao superaquecimento da bateria, constituindo um potencial risco de incêndio
- Método de consulta: Inserir o número de série do produto na etiqueta na parte de trás do dispositivo na página oficial de recall
- Linha de atendimento ao cliente: 3077-3620